Política de Trocas e Devoluções | Essencial Garden Aromas
Na Essencial Garden Aromas, nosso compromisso é garantir sua satisfação e bem-estar. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente para que sua experiência conosco seja sempre positiva.
1. Prazo para Solicitação de Trocas:
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.
2. Condições para Troca:
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O produto deve estar na embalagem original, sem uso e com todos os rótulos e acessórios intactos.
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A solicitação de troca será aceita apenas em casos de defeitos de fabricação ou erro no pedido.
3. Como Solicitar a Troca:
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Entre em contato conosco pelo WhatsApp (41) 99576-0039, informando o número do pedido e o motivo da troca.
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Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos e fornecer um código de postagem, se necessário.
4. Processo de Troca:
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Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos um novo produto ou reembolsaremos o valor pago, conforme sua preferência.
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O prazo para envio do novo produto ou reembolso é de até 5 dias úteis após a confirmação da troca.
5. Custos de Envio:
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Em casos de defeitos ou erros da nossa parte, cobriremos todos os custos de envio.
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Para trocas por outros motivos, os custos de envio serão responsabilidade do cliente.
6. Produtos Não Elegíveis para Troca:
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Itens personalizados (aromas elaborados exclusivamente para o cliente) ou que tenham sido usados, danificados ou fora da embalagem original.
7. Dúvidas ou Ajuda?
Estamos à disposição para ajudar! Entre em contato conosco pelos canais de atendimento, e nossa equipe terá prazer em esclarecer qualquer dúvida.
Na Essencial Garden Aromas, sua satisfação é nossa prioridade. Agradecemos por confiar em nossos produtos naturais e artesanais para cuidar de você e do planeta.
